TERMOS E CONDIÇÕES
Para iscarnet.com
Condições de Compra:
As presentes condições gerais aplicam-se a todas as transações comerciais feitas na nossa loja online, adinnovations.es, doravante designada por Vendedor. Para mais informações sobre o Vendedor e a nossa Política de Privacidade, consulte o Aviso Legal no final desta página.
Leia atentamente os presentes Termos e Condições de Compra e a nossa Política de Privacidade antes de fazer a sua encomenda. Se não concordar com todos os Termos e Condições de Compra e com a Política de Privacidade, não faça nenhuma encomenda.
1.Identificação:
O Vendedor é uma unidade de negócio pertencente a Íscar Software de Arquitetura, S.L., NIF B47344429, com sede em c/ Hoyos, 73 - 47420 Íscar (Valladolid), Espanha. Todas as comunicações podem ser enviadas para a morada da sede social, por telefone, através do número +351 923 249 725, ou por email, para o endereço ola@iscarnet.com.
1. Atividade:
O Vendedor dedica-se à venda de softwares de alta qualidade, com a melhor relação qualidade/preço, e que proporcionam uma clara vantagem tecnológica. São práticos, úteis desde o início e muito poderosos. O Vendedor também oferece uma garantia de arranque, com cursos de formação e apoio pessoal e direto.
O Vendedor vende os seus produtos apenas nos seguintes territórios:
- Espanha (todo o território nacional), Portugal e Andorra.
2. Conteúdos e informações fornecidos no site:
O Vendedor reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, a oferta comercial apresentada no site (alterações de produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço). O Vendedor envida todos os esforços ao seu alcance para manter as informações existentes no site verdadeiras e sem erros tipográficos. Qualquer erro deste tipo que surja em qualquer altura, sempre alheio à vontade do Vendedor, será corrigido imediatamente. Se houver um erro tipográfico em qualquer um dos preços apresentados e um cliente tiver tomado uma decisão de compra com base nesse erro, o Vendedor informa o cliente do respetivo erro e este tem o direito de anular a compra sem qualquer custo para si.
O conteúdo do site Vendedor pode, ocasionalmente, apresentar informações provisórias sobre alguns produtos. No caso de as informações fornecidas não corresponderem às caraterísticas do produto, o cliente terá o direito de anular a compra sem qualquer custo para si.
O Vendedor não é responsável, direta ou indiretamente, por qualquer informação, conteúdo, declarações e expressões contidas nos produtos comercializados pelo Vendedor. Essa responsabilidade será sempre assumida pelos fabricantes ou distribuidores desses produtos. O cliente compreende que o Vendedor é um mero intermediário entre ele e esse fabricante ou distribuidor.
3. Sistema de venda:
O utilizador pode fazer a sua encomenda através de várias formas:
• Através da Internet, no "carrinho de compras".
• Por telefone, para o número do apoio ao cliente: +3519 923 249 725.
• Por carta, para a morada acima indicada ou por email: info@iscarnet.com.
4. Impostos aplicáveis:
Os preços dos produtos apresentados no site do Vendedor não incluem o Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA), aplicável em determinados casos.
5. Modo de pagamento:
Ao fazer a encomenda, o cliente pode optar livremente por pagar as compras feitas através de PayPal (ou cartão de crédito, caso não tenha uma conta PayPal) e/ou de outros meios semelhantes. Em certos casos e para evitar possíveis fraudes, o Vendedor reserva-se o direito de solicitar a um cliente um modo específico de pagamento, caso a identidade do comprador não seja estabelecida com fiabilidade.
6. Modo, custos e prazo de envio:
O cliente poderá selecionar o modo de envio de entre os disponíveis para a sua zona de envio. Os prazos de entrega, a qualidade do serviço, o ponto de entrega e o custo serão diferentes para cada modo de transporte.
No caso de encomendas eletrónicas: o Vendedor envia automaticamente uma mensagem de email com o link para transferir o produto. No entanto, a geração da licença é enviada manualmente e será processada num prazo máximo de 2 dias úteis (embora seja normalmente processada no mesmo dia).
No caso de encomendas físicas: o Vendedor envia, normalmente, as encomendas aos seus clientes através do serviço normal da Correos España. A data de entrega no domicílio do cliente depende da disponibilidade do produto escolhido e da zona de envio. Os prazos de transporte são aproximados. Antes de confirmar a sua encomenda, o cliente é informado dos custos de envio e dos prazos de transporte, ambos indicativos, que se aplicam à sua encomenda específica. No entanto, ambos podem variar em função das circunstâncias específicas de cada encomenda. Nomeadamente:
- Os prazos de transporte podem ser alterados devido a incidentes extraordinários do lado do transportador e devido a dificuldades na entrega das mercadorias.
7. Direitos do comprador e política de devoluções:
O Vendedor não garante aos seus clientes a disponibilidade ou o prazo de entrega dos produtos propostos no seu site, exceto se os produtos para os quais é expressamente mencionada uma garantia específica. O catálogo apresentado é meramente indicativo, uma vez que os fabricantes ou distribuidores não comunicam antecipadamente os stocks, nem garantem os prazos de entrega. Esta situação impede ao Vendedor a possibilidade de informar com exatidão os seus clientes sobre a disponibilidade dos produtos e de garantir um determinado prazo de entrega, que, de qualquer modo, depende do tempo que o fabricante ou o distribuidor demoram a entregar o produto.
O Vendedor garante aos seus clientes a possibilidade de anularem gratuitamente a sua encomenda, desde que a anulação seja comunicada antes de a encomenda ser colocada à disposição da empresa de transporte para envio ou de ser gerada a licença de utilizador.
Não é possível devolver os seguintes artigos, exceto em caso de defeito:
- Software ou livro eletrónico descarregado eletronicamente se a descarga já tiver sido iniciada com o seu consentimento expresso prévio e o seu reconhecimento de que perdeu o direito de devolução.
Política de devolução de livros impressos: no caso de um livro impresso chegar danificado, com um defeito material de fabrico ou de mão de obra, contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção e trabalharemos consigo para lhe enviar um exemplar de substituição, se necessário.
Se um produto diferente do encomendado pelo cliente for entregue devido a um erro do Vendedor, este é recolhido e é entregue o produto correto sem qualquer custo adicional para o comprador.
Para qualquer incidência relacionada com a devolução de artigos da nossa loja, pode contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente por e-mail: ola@iscarnet.com ou por telefone +351 923 249 725.
8. Obrigações do cliente:
O cliente do Vendedor compromete-se a dar, em qualquer momento, informações verdadeiras sobre os dados solicitados nos formulários de registo ou de encomenda do utilizador e a mantê-los sempre atualizados.
O cliente compromete-se a aceitar todas as disposições e condições contidas nas presentes Condições Gerais de Contratação, no pressuposto de que refletem o melhor serviço possível para o tipo de atividade desenvolvido pelo Vendedor.
O utilizador compromete-se igualmente a guardar com confidencialidade e com a maior diligência os seus dados de acesso pessoais ao nosso site.
O cliente compromete-se a permitir a entrega da encomendada, indicando uma morada de entrega onde a encomendada possa ser entregue dentro do horário normal de entrega de mercadorias (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 13:30 e das 16:00 às 18:00). Em caso de incumprimento desta obrigação por parte do cliente, o Vendedor não tem qualquer responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda feita pelo cliente.
9. Legislação aplicável e jurisdição competente: Compras e vendas efectuadas com Vendedor estão sujeitos à legislação espanhola.
Em caso de litígio ou discrepância, a jurisdição aplicável será a dos tribunais do comprador.
